Ob wir uns nun nach der Anmeldung für einen Newsletter, zur Bestätigung einer Registrierung oder nach einer Bestellung per automatischer E-Mail bei Kund:innen oder Käufer:innen melden – wir benötigen eine im Voraus ausgearbeitete Begrüßungs-E-Mail. Damit können wir einen hervorragenden ersten Eindruck für die Beziehung zwischen beiden Seiten hinterlassen, darüber hinaus können wir sie für spezielle Marketingzwecke nutzen und die wichtigsten Informationen weitergeben.
Die Öffnungsrate solcher Begrüßungs-E-Mails ist außerordentlich hoch, daher sollte man sich gut überlegen, was man schreibt. Der Expertenblog von Constant Contact hilft uns dabei, Schritt für Schritt!
1, Herzliche Begrüßung
Das Verfassen der E-Mail beginnt mit dem Ausfüllen des Betreff-Feldes, in dem eine herzliche Begrüßung stehen sollte. Wir haben bereits Tipps für eine gute Öffnungsrate in Bezug auf solche Betreffzeilen gegeben, aber bei der Begrüßungs-E-Mail muss man auf andere Dinge achten:
- sie sollte einen persönlichen Ton haben und nicht auf Klicks aus sein;
- als Satzzeichen sollte höchstens ein Ausrufezeichen verwendet werden;
- sie sollte eine positive Stimmung vermitteln (wenn es der Stil des Unternehmens zulässt, kann sie sogar humorvoll sein).
2, Anrede
Unabhängig davon, wo die Kund:innen, Käufer:innen oder Interessenten die Erlaubnis zum Versand von Nachrichten erteilen, sollten wir nach Möglichkeit einstellen, dass er neben der E-Mail-Adresse auch seinen Vornamen angibt.
Diese Möglichkeit besteht bei allen seriösen Marketingdiensten, und diese Funktion ist notwendig, da E-Mails, die mit der Anrede des Vornamens beginnen, lieber gelesen und angeklickt werden.
Diese Anrede begegnet dem Empfänger zum ersten Mal in der Begrüßungs-E-Mail, daher ist sie auch für den ersten Eindruck wichtig.
3, Beginnen wir mit einem Dankeschön!
Nach der persönlichen Anrede ist es angebracht und sinnvoll, sich für das Interesse und die Anmeldung in unserer E-Mail-Liste zu bedanken. Beginnen wir also mit einem Ausdruck unserer Dankbarkeit.
4, Auf den Punkt gebracht
Im Zusammenhang mit den weiteren Tipps ist eines wichtig zu beachten: So wichtig die Begrüßungs-E-Mail auch ist und so vielfältig sie auch zum Erreichen verschiedener Ziele beitragen kann, sie muss auf den Punkt gebracht sein. Welchen der weiteren Tipps wir auch immer befolgen, er muss prägnant formuliert sein!
5, Einladung zum Folgen
Geben Sie auf jeden Fall Ihre Social-Media-Kontakte an! Sie können die Profile zwar auch nur am Ende der E-Mail mit Logos verlinken, aber es ist viel wirkungsvoller, wenn Sie auch textlich darauf hinweisen und dabei die für Sie wichtigsten Social-Media-Seiten hervorheben.
Die textliche Hervorhebung kann in zwei Fällen besonders wichtig sein: wenn wir gerade erst damit beginnen, eine Follower-Basis aufzubauen, oder wenn wir bereits über eine beachtliche Follower-Basis verfügen, die Interessenten beeindrucken kann.
6, Sonderangebot, Aktion
Es ist zu erwägen, den Empfänger mit einer personalisierten Aktion, einem Gutscheincode für neue Abonnenten oder einem Geschenk zur ersten Bestellung zu überraschen.
7, Link zum Evergreen
Wenn wir Evergreen-Inhalte haben, die für jeden neuen Interessenten sicher nützlich sein können, empfehlen wir den Blogbeitrag und verlinken ihn. Was sind Evergreen-Inhalte und warum sind sie wichtig? – Diese Frage beantworten wir hier.
Weitere Tipps finden Sie im nächsten Teil unserer Artikelserie!